十项举措正式发布！

　　。在体检预约阶段，客户需填写个性化评估问卷，系统将结合其性别、年龄等基础信息生成“1+X”，支持“基础套餐+自由增项”的灵活组合；同时，客户可通过微信或支付宝小程序实现

　　进入体检执行环节，智能导诊系统将依据客户所选体检项目、当前检查进度及各科室实时人流情况，动态规划最优检查路径，有效减少客户排队等待时间；全体医技护人员严格遵循规范化操作流程，检查前主动告知具体流程与注意事项，检查过程中全面执行医疗行业标准的“三查七对”制度与“唱说唱检”服务规范，让体检服务更透明、更安心。

　　在筛查精准性提升与客户成本控制方面，美年健康此次新增“脑睿佳”“肺结宁”等AI辅助筛查产品，迭代升级胶囊胃镜Pro版本，并拓展基因检测盒子系列产品矩阵。值得关注的是，该集团率先在行业内开展CT肺结节AI辅助筛查，并通过胸部CT“一扫多筛”技术，在提升疾病风险筛查广度的同时，切实减轻客户经济负担。

　　检后服务环节同样亮点突出。客户可在体检结束后2个工作日内获取电子体检报告，并享受“AI智能解读+专业医生一对一电话解读”的双重报告解读服务；针对团体客户，美年健康还提供定制化上门健康咨询服务。对于体检中发现重要异常结果的客户，集团进一步扩大健康管理范围，明确“六个要”工作要求，并同步提供转诊对接、就医绿通等后续保障服务。

　　在健康管理与风险保障领域，美年健康联合行业专家引入合规减重药物，构建“三师共管”健康管理体系；旗下保险经纪公司同步推出“异常指标复查金”“检无忧”等定制化保险产品，形成“体检—健康管理—医疗对接—风险保障”的全方位服务闭环。未来，美年健康将以“健康小美”医疗大模型为技术基座，持续深化AI在预防医学领域的应用，致力于打破医疗行业“质量、效率、成本”不可能三角，让普惠健康筛查服务惠及更多人群。

　　此次客户服务体系升级，不仅是美年健康“以客户为中心”服务理念的深度落地，更彰显了其引领预防医学行业服务升级、助力“健康中国2030”战略实施的企业担当。

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